楽天モバイルが遅い原因と速度改善｜社員実測の対処法5選

埼玉県川口市在住、楽天社員の鳩田鳩夫です。

「楽天モバイルが遅くて困っている」と感じる場面は、誰にでもあります。先週も友人から「動画が止まってイライラする」と連絡があり、実際に確認してみると通信速度が2Mbpsしか出ていませんでした。しかし、いくつかの設定を変更したところ、なんと45Mbpsまで改善しました。同じ楽天モバイル、同じ場所なのに、設定次第でこれほど違いが出るのです。

この記事では、楽天モバイルが遅くなる原因を整理し、設定や使い方で試せる速度改善の方法を5つ紹介します。私が実際に測った数値も添えています。効果は場所や端末によって異なります。

📋 この記事でわかること

楽天モバイルが遅くなる5つの主要原因
社員直伝！速度改善の裏技5選
端末別速度最適化設定
速度測定と効果検証の方法
地域別・環境別の対策法
トラブル時の緊急対処法と、楽天モバイル公式FAQが案内する確認手順

プラチナバンド（700MHz帯）は2024年6月に商用サービスが始まっており、展開が進んだエリアでは屋内の通信品質の改善が期待できます。体感の遅さは、端末側の設定や電波環境で解消できる場合があります。以下の5つの対処法を順に試してください。広域で急に繋がらなくなった場合は、楽天モバイル公式サイトの障害・メンテナンス情報の確認が先です。

楽天モバイルが遅くなる5つの主要原因
社員直伝！速度改善の裏技5選
端末別速度最適化設定
お得に楽天モバイルを始めるなら従業員紹介がおすすめ
速度測定と効果検証の方法
1. 正確な速度測定の手順
2. 改善効果の検証方法
地域別・環境別の対策法
トラブル時の緊急対処法
よくある質問（FAQ）
まとめ：試す価値のある速度改善法
1. 改善方法のまとめ
2. 社員からの最終アドバイス

楽天モバイルが遅くなる5つの主要原因

速度が落ちる原因として最も多いのは、パートナー回線につながっていることです。楽天回線とパートナー回線では速度に差が出ることがあるため、まず自分がどちらにつながっているかを確認してください。

原因1：楽天回線とパートナー回線の接続状況

最も多い速度低下の原因は、接続している回線の種類です。

楽天回線 vs パートナー回線の速度差：

楽天回線：楽天モバイル自社の回線。エリア内では高速通信が出やすい
パートナー回線：自社回線エリア外で使われる回線。自社回線より速度が出にくいことがある
速度差の大きさは、場所や時間帯によって変わります

接続状況の確認方法：

Android：設定→端末情報→ネットワーク情報
アプリ利用：「LTE Discovery」等で詳細確認

実際のケース： お客様宅での測定で、パートナー回線接続時は8Mbps、楽天回線に手動切替後は52Mbpsに改善。場所は同じでも、接続している回線で速度が大きく変わりました。

原因2：基地局からの距離と障害物による電波減衰

電波が強いほど速度は出やすく、弱いほど低下しやすくなります。電波の強さ（dBm）は数値が0に近いほど強く、-100dBm前後まで下がると速度は落ちやすくなります。具体的な速度は場所や時間帯で変わるため、目安の数値は示しません。

速度に影響する障害物：

鉄筋コンクリートの壁：電波が弱まり、速度が落ちやすい
高層ビルの反射：接続が不安定になり、速度が変動しやすい
地下環境：電波が届きにくく、速度が大きく落ちやすい
悪天候：雨や雪で多少低下することがある

プラチナバンドは、楽天モバイルが2024年6月27日に商用サービスを開始しました。公式発表では、残されたカバレッジホールを優先して自社基地局による展開を順次拡大するとしています（楽天グループプレスリリース）。展開状況はエリアによって差があるため、公式サイトの「サービスエリアマップ」で自宅・職場周辺の対応状況を確認するのが確実です。

原因3：ネットワーク混雑による速度制限

通勤・通学の時間帯、昼休み、夜の動画視聴が多い時間帯は、同じ基地局につながる人が増えて遅く感じやすくなります。深夜や早朝は比較的空いています。実際の時間帯別の速度は、埼玉・都内で3ヶ月実測した記事のデータを参照してください。

混雑の影響要因：

基地局カバー範囲内のユーザー数
イベント・災害時の一時的集中
新規ユーザー急増による設備逼迫

原因4：端末の設定・性能による制限

端末の性能や対応バンドによって、出せる速度の上限や屋内でのつながりやすさは変わります。古い機種ほど新しい通信方式に対応していないことがあります。

設定による速度への影響：

省電力モード：通信を抑えて速度が落ちることがある
バックグラウンドで動くアプリが多い：通信を取り合って遅くなりやすい
古いキャリア設定：最新の設定に更新すると改善することがある
VPN使用時：経路が増えて速度が落ちやすい

原因5：APN設定とDNSの問題

APN設定不備による影響：

IPv6非対応設定：速度が出にくくなることがある
不適切なAPN値：接続不安定・速度低下
古いプロファイル：最適化されていない通信経路

DNS設定による速度影響：

DNSは、サイトのアドレスを調べる仕組みです。DNSを変えても回線そのものの速度は上がらず、ページ表示などの待ち時間が変わる場合があります。効果の大きさは環境によって違います。

社員直伝！速度改善の裏技5選

効果が最も大きいのは、楽天回線に手動で固定することです。エリア内にいるのにパートナー回線をつかんでいる場合、これだけで速度が大きく変わります。5つ紹介します。

裏技1：楽天回線強制接続テクニック

手動での楽天回線接続方法：

Android の場合：

設定 → ネットワークとインターネット → モバイルネットワーク
通信事業者またはネットワーク選択
自動選択をオフ
Rakutenを手動選択

私の検証結果：

改善前（パートナー回線自動）：12Mbps
改善後（楽天回線手動）：58Mbps

注意点：

楽天回線エリア外では効果なし
バッテリー消費がわずかに増加
移動時は自動に戻すことを推奨

別端末での再現性（2026年8月）： 川口駅近くのカフェで、友人が使うGalaxy A55を借りて同じ手順を試したところ、パートナー回線接続時の18Mbpsから、楽天回線への手動切替後は61Mbpsまで改善しました。別の機種1台でも改善しました。

裏技2：APN設定の見直し

楽天モバイルのAPN設定値：

名前：楽天モバイル（任意）
APN：rakuten.jp
ユーザー名：空白
パスワード：空白
認証タイプ：未設定または「なし」
APNプロトコル：IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル：IPv4/IPv6
MCC：440
MNC：11

APNタイプなど、ここに載せていない項目と最新の設定値は、楽天モバイル公式の「APN設定とは？」で確認してください。設定画面の開き方や機種別の入力手順は、楽天モバイルAPN設定【2026年最新】社員が手順を解説で詳しく説明しています。

設定後の効果（実測）：

改善前：28Mbps
改善後：42Mbps

裏技3：DNS設定の変更

Androidのプライベートドメイン名（ホスト名）に入れる代表的な値は次のとおりです。

Cloudflare DNS：one.one.one.one

Google DNS：dns.google

DNS設定変更方法：

Android：

設定 → ネットワークとインターネット
詳細設定 → プライベートDNS（機種によって名称・場所が異なります）
プライベートDNSプロバイダのホスト名に、上記のホスト名（例：one.one.one.one）を入力

体感の差は、ページの表示やアプリ起動の待ち時間に出ることがあります。効果の大きさは環境によって違い、数値でお示しできる計測結果はありません。

裏技4：5G/4G接続の戦略的切り替え

5Gエリアの中心部では「5Gオン」、5Gエリアの境界や屋内など5Gが不安定な場所では「4G」固定が安定することがあります。5Gの電波がない郊外や地下では、4G固定のままで問題ありません。

設定方法：

端末のモバイルネットワーク設定にある「優先ネットワークタイプ」を開く（名称や場所は機種により異なります）
状況に応じて適切なモードを選択

実測比較（5G境界エリア）：

5G自動切替：25Mbps（不安定）
4G固定：45Mbps（安定）

裏技5：時間帯を狙った使い方とキャッシュ活用

深夜から早朝は比較的空いており、通勤・昼休み・夜の動画視聴の時間帯は混雑しやすい傾向があります。時間帯による差は、場所や日によって変わります。

キャッシュ戦略的活用法：

動画事前ダウンロード：高速時間帯に実行
アプリ更新：深夜時間帯に設定
クラウド同期：混雑時間を避けて実行

データ使用量最適化：

画質調整：動画アプリの画質を「標準」に設定
バックグラウンド制限：不要アプリの通信を制限
Wi-Fi優先：可能な限りWi-Fi利用

端末別速度最適化設定

Androidは、メーカーごとに省電力や自動起動の管理画面が違います。通信が不安定になりやすい設定の確認場所を、主要メーカー別にまとめました。

Samsung Galaxyの確認箇所

接続 → モバイルネットワーク → ネットワークモードで5G/4G最適化
バッテリーとデバイスケア → バッテリーでアプリ最適化

Google Pixelの確認箇所

ネットワークとインターネットでAPN最適化
バッテリー → アダプティブバッテリーで通信アプリ除外

OPPO・Xiaomiの確認箇所

バッテリー最適化でRakuten Link等を除外
自動起動管理で通信関連アプリを許可
バックグラウンドアプリ制限を調整

お得に楽天モバイルを始めるなら従業員紹介がおすすめ

これから楽天モバイルをご検討の方は、従業員紹介キャンペーンもご覧ください。特典の内容と適用条件は、キャンペーンページで確認してください。

従業員紹介キャンペーンの特典（2026年10月現在）

乗り換え（他社からのMNP）：14,000円分の楽天ポイント還元
新規契約：13,000円分の楽天ポイント還元
Rakuten Turboご契約：7,000円分の楽天ポイント還元

お申し込み前に、このページの紹介ボタンから開いたページで、楽天IDにログインしてください。

紹介キャンペーンのページを見る

適用条件の詳細はキャンペーンページで確認してください

※お申し込み前の紹介キャンペーンURLへのログインやサービス利用開始等条件あり。
※ポイントは紹介ログイン月の4カ月後から分割付与

速度測定と効果検証の方法

正しく測るには、Wi-Fiを完全にオフにして3回以上測り、その平均を見てください。1回だけの数値は前後のアプリ動作に左右されるため、判断材料になりません。

正確な速度測定の手順

推奨測定アプリ：

Speedtest by Ookla：最も一般的、信頼性高
FAST by Netflix：動画ストリーミング特化
Meteor by OpenSignal：アプリ別速度測定

正確な測定のための条件：

Wi-Fi完全オフ：モバイル通信のみで測定
他アプリ終了：バックグラウンドアプリを全て終了
複数回測定：3回測定して平均値を算出
時間帯記録：測定時刻も記録

ダウンロード速度のほかに、Ping（応答速度）も見てください。Pingはデータが往復する時間をミリ秒（ms）で表した値で、小さいほど反応が速くなります。ダウンロード速度が出ていてもPingが大きいと、通話アプリや操作の反応は遅く感じます。対策の前後で、速度とPingの両方を記録しておくと効果を判断しやすくなります。

改善効果の検証方法

測定記録テンプレート：

【測定日時】○年○月○日 ○時○分
【場所】○○県○○市（屋内/屋外）
【接続回線】楽天回線/パートナー回線
【改善前】下り○○Mbps、上り○○Mbps、Ping○○ms
【改善後】下り○○Mbps、上り○○Mbps、Ping○○ms
【改善率】○○%向上
【実施した対策】○○設定変更

効果の体感確認方法：

動画再生：YouTube 1080p画質での再生確認
ウェブ閲覧：画像多数のサイト読み込み時間
アプリ使用：SNSアプリでの画像・動画表示速度

地域別・環境別の対策法

都市部は基地局の混雑、郊外は基地局からの距離が主な原因です。同じ「遅い」でも理由が違うため、対策も変わります。それぞれに有効な方法を分けて説明します。

都市部での速度改善

都市部特有の問題：

基地局混雑による速度低下
高層ビル反射による不安定接続
多数のWi-Fiとの干渉

都市部向け対策：

5G積極利用：5G対応エリアでは5Gオン
時間帯調整：混雑時間帯を避けた利用
屋外利用：可能な限り屋外での高速通信

郊外・山間部での速度改善

郊外特有の問題：

基地局からの距離が遠い
パートナー回線接続が多い
地形による電波障害

郊外向け対策：

高い場所での利用：2階以上、丘の上等
方向調整：基地局方向を意識した位置取り

建物内での速度改善

建物内での改善テクニック：

窓際利用：可能な限り窓際での利用
階層選択：地下より地上階、高層階を選択
材質確認：木造＞鉄骨＞鉄筋コンクリートの順で電波良好
Wi-Fi併用：固定回線Wi-Fiとの使い分け

自宅の特定の部屋だけ電波が弱い場合は、市販の電波改善グッズを買う前に電波改善グッズ3商品を自腹で検証した記事の測定結果を確認してください。

トラブル時の緊急対処法

突然遅くなったときは、機内モードを30秒オンにしてから戻すのが、手軽に試せる方法です。

突然速度が遅くなった場合

即座に試すべき対処法：

機内モード：30秒間オン→オフで接続リセット
端末再起動：完全な電源オフ→オン
SIM再挿入：物理SIMの場合、挿入し直し
場所移動：屋外または窓際への移動

それでも改善しない場合：

ネットワーク設定リセット：端末のネットワーク設定初期化
APN再設定：APN設定の削除→再作成
キャリア設定更新：最新のキャリア設定適用

公式FAQが案内している確認手順

楽天モバイルの公式FAQは、電波が弱いときや通信が遅いときの手順として、次の内容を案内しています。上の対処法で改善しない場合の見直しに使ってください。

モバイルデータ通信、機内モード、Wi-Fiをそれぞれ一度切り替えてから元に戻す
設定でRakutenのSIM（回線）がオンになっているか確認する
起動中のアプリを終了し、不要なアプリを削除して、OSを最新にする
端末がSIMを認識しているか確認する（電話番号が「不明」と表示される場合は、eSIMの再起動またはSIMカードの挿し直し）

特定の場所だけ遅い、または電波が弱い場合は、その場所が「データ高速無制限エリア」内かをサービスエリアマップで確認します。端末やSIMに問題がなくエリア内であれば、楽天モバイルの電波改善・調査依頼フォームから相談できます（営業時間の午前9時〜午後6時に順次返信されます）。

出典：楽天モバイル公式FAQ「電波が弱い場合や通信が遅い場合、どうすればよいですか？」

サポート連絡時の準備情報

楽天モバイルサポート連絡時の必須情報：

測定結果：速度測定アプリの結果スクリーンショット
利用環境：場所、時間帯、屋内/屋外
端末情報：機種名、OSバージョン
実施済み対策：これまでに試した改善方法

サポート連絡先（電話番号や受付時間は、公式のサポートページで確認してください）：

チャット：my楽天モバイルアプリ内
店舗：全国楽天モバイルショップ

よくある質問（FAQ）

楽天モバイルが急に遅くなったときは、何から試せばいいですか？

まず、機内モードを30秒ほどオンにしてから戻し、端末を再起動してください。それでも改善しない場合は、モバイルデータ通信とWi-Fiの切り替え、アプリの終了、OSの更新を順に試します。公式FAQにも同じ手順が案内されています。広域で通信できない場合は、公式サイトの障害・メンテナンス情報を先に確認してください。

パートナー回線につながっているかは、どう確認しますか？

Androidでは、設定の端末情報にあるネットワーク情報で確認できます（項目名は機種により異なります）。パートナー回線につながっていて楽天回線のエリア内にいる場合は、本文の裏技1で紹介した手動切り替えで改善することがあります。ただし、移動中は自動に戻したほうが安定します。

DNSを変えると、楽天モバイルは速くなりますか？

DNSを変えても回線そのものの速度は上がりません。ページ表示やアプリ起動の待ち時間が変わる場合がありますが、効果は環境によって違います。Androidでは、設定のプライベートDNSから変更できます。

自宅の部屋だけ遅い・電波が弱い場合は、どうすればいいですか？

まず、その場所が公式のサービスエリアマップで「データ高速無制限エリア」内かを確認してください。端末やSIMに問題がなくエリア内であれば、電波改善・調査依頼フォームから相談できます（営業時間の午前9時〜午後6時に順次返信）。

個人が電波の中継装置（ブースターなど）を設置・運用すると、総務省が注意喚起しているとおり電波法違反になるおそれがあります。詳しくは総務省近畿総合通信局の注意喚起と、電波改善グッズの検証記事をご覧ください。

従業員紹介の特典を受けるには、どこから申し込めばいいですか？

お申し込み前に、このページの紹介ボタンから開いたページで、楽天IDにログインしてください。適用条件は、キャンペーンページで確認してください。

まとめ：試す価値のある速度改善法

私の検証でいちばん改善幅が大きかったのは、楽天回線への手動固定です（12Mbps→58Mbps）。作業は5分程度なので、まずここから試してください。

改善方法のまとめ

方法	所要時間	適用条件	私の実測事例
楽天回線への手動固定	5分	楽天回線エリア内	12Mbps→58Mbps
APN設定の見直し	10分	全エリア	28Mbps→42Mbps
DNS設定の変更	5分	全エリア	—
5G/4G設定の切り替え	3分	環境による	25Mbps→45Mbps（5G境界エリア）
利用時間帯の調整	使い方の変更	時間を選べる用途	—