ソフトバンクから楽天モバイルへの乗り換え、友人に付き添って分かったこと

先日、ソフトバンクを使っている友人から「乗り換えを手伝ってほしい」と頼まれ、手続きに付き添いました。埼玉県在住の楽天モバイル社員、鳩田鳩夫です🕊️

社員として日頃から質問を受けることは多いのですが、実際に隣で手続きを見るのは久しぶりでした。この記事では、友人の乗り換えに立ち会って分かった「つまずきやすいポイント」と「ソフトバンク特有の確認事項」を中心にまとめます。

📋 この記事でわかること

友人が乗り換えを決めた理由

友人はソフトバンクを7年ほど利用していましたが、動画視聴が中心の使い方で月のデータ使用量は10GB前後。契約していたプランは大容量帯だったため、「使っていない分まで払っている」と感じたのがきっかけでした。

2023年5月以降、事業者間の「ワンストップ方式」により、多くの場合MNP予約番号を事前に取得しなくても乗り換え先の申し込み画面で手続きが完結します。友人の場合もこの方式で進みました。

楽天モバイル公式サイトで申し込み：本人確認書類（運転免許証）をスマホのカメラで撮影してアップロード。所要時間は10分程度でした。
回線切り替え：物理SIMを選んだため、SIMカードの到着まで2日待つことに。届いてからの切り替え作業自体は5分ほどで完了しました。
ソフトバンク側の解約：楽天モバイル側で回線切り替えが完了すると、ソフトバンクとの契約は自動的に終了します。友人がソフトバンクショップへ改めて連絡する必要はありませんでした。

友人がその場でつまずいたのは、「ソフトバンクまとめて割」の解除タイミングです。家族でまとめて割引を受けていたため、友人が抜けることで残る家族の割引額が変わることに、手続きの途中で初めて気づきました。事前に家族全員の請求額をシミュレーションしておくべきだったと友人は話していました。

Rakuten最強プランは、データ使用量に応じた3段階の従量課金です。

友人の月平均利用量（10GB前後）だと2,178円区分にあたります。ただしこれは友人の使用状況での結果であり、まとめて割の解除で家族全体の請求がどう変わるかは別途計算が必要でした。乗り換え前に直近数ヶ月の利用データ量と、家族割引の適用状況を確認しておくことをおすすめします。

友人の様子を見ていて感じた、正直な注意点です。

Yahoo!関連サービスとの連携：ソフトバンクユーザー向けの一部特典（PayPay関連の還元強化など）はソフトバンク回線であることが条件になっているものがあります。友人はPayPayを頻繁に使っていたため、乗り換え後の還元率の変化を先に確認しておくべきでした。
電波の体感差：友人の自宅（さいたま市内）では大きな問題はありませんでしたが、通勤で使う駅の地下通路では、ソフトバンク回線のときより電波が弱くなったと話していました。建物や地下構造によって差が出るため、契約前に楽天モバイル公式サイトのエリアマップで確認しておくと安心です。
家族割の再設計が必要：前述の通り、まとめて割から抜けることで残る家族の割引額が変わります。乗り換え前に家族間で事前に相談しておくことが重要です。