楽天モバイル eSIM設定方法｜iPhone・Android別の手順と失敗例【2025年最新版】

楽天モバイル

こんにちは。埼玉県在住の楽天モバイル社員、鳩田鳩夫です🕊️

先週、息子のiPhone 15でeSIM設定をサポートした際、「物理SIMより簡単だと思っていたのに意外と難しい」と感じました。実は楽天モバイルのeSIM設定は、正しい手順で行えば10分程度で完了しますが、一つでも手順を間違えると数時間のトラブルに発展することがあります。実際にサポート窓口には、eSIM設定の相談が1日平均50件以上寄せられています。

この記事では、楽天モバイルのeSIM設定方法を、iPhone・Android別に詳しく解説し、よくある失敗例とその対処法も含めて完全ガイドとしてお伝えします。

楽天モバイルeSIMの基本知識

eSIMとは

eSIM（Embedded SIM）の特徴：

  • 物理SIMカード不要：端末内蔵のSIMチップを使用

  • 即日開通：オンライン申込み後すぐに利用開始可能

  • 紛失リスクなし：物理的なカードがないため紛失の心配なし

  • 環境負荷軽減：プラスチックカード不使用でエコ

楽天モバイルeSIM対応端末

iPhone対応機種（2025年9月現在）：

  • iPhone 15シリーズ：Pro Max、Pro、Plus、標準モデル

  • iPhone 14シリーズ：Pro Max、Pro、Plus、標準モデル

  • iPhone 13シリーズ：Pro Max、Pro、mini、標準モデル

  • iPhone 12シリーズ：Pro Max、Pro、mini、標準モデル

  • iPhone 11、iPhone XS/XS Max、iPhone XR

  • iPhone SE（第2世代・第3世代）

Android対応機種（主要メーカー）：

  • Google Pixel：Pixel 8a、Pixel 8/8 Pro、Pixel 7a、Pixel 7/7 Pro、Pixel 6a、Pixel 6/6 Pro等

  • Samsung Galaxy：Galaxy S24シリーズ、Galaxy A55 5G、Galaxy Z Fold5/Flip5等

  • OPPO：OPPO Reno11 A、OPPO Reno10 Pro 5G、OPPO A79 5G等

  • Xiaomi：Redmi Note 13 Pro+ 5G等

  • 楽天モバイルオリジナル：Rakuten Hand 5G等

注意：対応機種は随時更新されるため、契約前に楽天モバイル公式サイトでの最新情報確認を推奨します。

eSIMのメリット・デメリット

メリット：

  • 即日開通：申込み当日から利用可能

  • デュアルSIM対応：物理SIM+eSIMの併用可能

  • 紛失・破損リスクなし

  • 海外旅行時の便利性：現地SIMとの使い分け

デメリット：

  • 対応端末限定：古い機種では利用不可

  • 機種変更時の手続き：再発行が必要

  • 技術的知識要求：設定が複雑

  • トラブル時の対応困難：物理SIMより復旧が困難

iPhone版：楽天モバイルeSIM設定手順

事前準備

必要なもの：

  • 楽天モバイルeSIM対応iPhone

  • Wi-Fi環境（安定した接続必要）

  • my楽天モバイルアプリ（最新版）

  • 楽天IDとパスワード

  • 本人確認書類（申込み時）

手順1：楽天モバイルeSIM申込み

オンライン申込み手順：

  1. 楽天モバイル公式サイトにアクセス

  2. 「新規お申し込み」または「他社から乗り換え」選択

  3. 「eSIM」を選択（重要：物理SIMと間違えないよう注意）

  4. プラン・オプション選択

  5. 契約者情報入力・本人確認（eKYC）

  6. 支払い方法設定

  7. 申込み完了

申込みから利用可能まで：数時間〜1営業日

手順2：eSIMプロファイルの準備確認

申込み完了後の確認事項：

  1. 申込み完了メールの受信確認

  2. 審査完了通知の受信確認

  3. eSIM開通案内メールの受信確認

重要： eSIM開通案内メールに記載されている「QRコード」が設定に必要です。

手順3：iPhoneでのeSIM設定実行

設定手順（iOS 17.6での例）：

Step1：モバイル通信プランの追加

  1. 設定アプリを開く

  2. **「モバイル通信」**をタップ

  3. **「モバイル通信プランを追加」**をタップ

  4. **「QRコードを使用」**を選択

Step2：QRコード読み取り

  1. カメラが起動したら、楽天モバイルから届いたQRコードを読み取り

  2. **「モバイル通信プランを追加」**をタップ

  3. アクティベーション開始（数分待機）

Step3：プラン設定の確認

  1. 「主回線」「副回線」の選択（デュアルSIM利用時）

  2. **「楽天モバイル」**という表示の確認

  3. モバイルデータ通信の設定

Step4：ネットワーク設定の最適化

  1. 設定 → モバイル通信 → 楽天モバイルを選択

  2. **「音声通話とデータ」**をタップ

  3. **「5G オン」**を選択（5Gエリアの場合）

  4. **「VoLTE」**をオンに設定

手順4：Rakuten Linkアプリ設定

アプリインストール・設定：

  1. App Storeから「Rakuten Link」をダウンロード

  2. アプリを起動し楽天IDでログイン

  3. 電話番号認証（SMS認証）

  4. 位置情報・マイク・連絡先のアクセス許可

  5. 通話テストの実行

手順5：動作確認

確認必須項目：

  1. アンテナ表示：「楽天」または「Rakuten」表示確認

  2. データ通信：Wi-FiをOFFにしてWebサイト閲覧

  3. 音声通話：Rakuten Linkでの発信・着信テスト

  4. SMS送受信：Rakuten LinkでのSMS機能テスト

  5. my楽天モバイルアプリでの契約情報確認

私の息子の設定実体験：

  • QRコード読み取りから動作確認完了まで：約12分

  • 途中でアクティベーション待ちが約3分発生

  • 設定完了後の通信速度：45Mbps（楽天回線）

Android版：楽天モバイルeSIM設定手順

事前準備（Android）

対応確認：

  1. 設定 → デバイス情報 → SIMステータスでeSIM対応確認

  2. Android 9.0以降であることの確認

  3. 最新のソフトウェア更新適用確認

手順1：Android でのeSIM追加

設定手順（Android 14での例）：

Step1：SIM設定へのアクセス

  1. 設定アプリを開く

  2. **「ネットワークとインターネット」**をタップ

  3. **「SIM」**をタップ

  4. **「SIMをダウンロード」**をタップ

Step2：QRコード読み取り

  1. **「代わりにQRコードをスキャンしますか？」**をタップ

  2. 楽天モバイルのQRコードを読み取り

  3. **「ダウンロード」**をタップ

  4. eSIMプロファイルのダウンロード開始

Step3：eSIM有効化

  1. **「楽天モバイル」**が追加されたことを確認

  2. **「楽天モバイルを使用」**をタップ

  3. **「オン」**に設定

  4. 再起動（機種によって必要）

手順2：APN設定（Android）

APN設定手順：

  1. 設定 → ネットワークとインターネット → モバイルネットワーク

  2. 楽天モバイルを選択

  3. **「アクセスポイント名」**をタップ

  4. **「楽天（rakuten.jp）」**を選択

手動APN設定（自動設定されない場合）：

  • 名前：楽天モバイル

  • APN：rakuten.jp

  • MCC：440

  • MNC：11

  • APNタイプ：default,supl

  • APNプロトコル：IPv4/IPv6

手順3：Android版動作確認

基本動作確認：

  1. ステータスバーで「楽天」表示確認

  2. 設定 → ネットワークとインターネット → モバイルネットワークで接続状況確認

  3. データ通信テスト

  4. Rakuten Linkでの通話・SMSテスト

よくあるeSIM設定の失敗例と対処法

失敗例1：QRコード読み取りエラー

よくある症状：

  • 「QRコードを読み取れません」エラー

  • 「無効なQRコードです」表示

  • カメラが起動しない

原因と対処法：

原因1：QRコードの画質問題

  • 対処法：PCやタブレットの大きな画面でQRコード表示

  • 注意点：スマートフォン画面では小さすぎる場合あり

原因2：インターネット接続不良

  • 対処法：安定したWi-Fi環境での実行

  • 確認方法：他のWebサイトでの接続テスト

原因3：アプリ・OS の問題

  • 対処法：端末再起動後に再実行

  • 追加対策：OSアップデートの確認・適用

私が実際にサポートした事例： お客様のiPhone 12でQRコード読み取りが失敗。原因はWi-Fi接続が不安定だったため、安定したWi-Fi環境に移動して再実行で解決。

失敗例2：アクティベーション失敗

症状：

  • 「アクティベーションに失敗しました」エラー

  • プロファイルダウンロード後に「圏外」表示継続

  • 楽天モバイル回線に接続されない

対処法：

手順1：ネットワーク設定リセット

  1. iPhone：設定 → 一般 → 転送またはiPhoneをリセット → リセット → ネットワーク設定をリセット

  2. Android：設定 → システム → リセット → ネットワーク設定のリセット

手順2：eSIMプロファイル削除・再設定

  1. 既存のeSIMプロファイル削除

  2. QRコードの再取得（my楽天モバイルアプリから）

  3. 新しいQRコードでの再設定

手順3：サポート連絡

  • 楽天モバイルサポート：050-5434-4653（9-17時）

  • 技術的なアクティベーション問題はサポート側での対応が必要な場合あり

失敗例3：デュアルSIM設定の混乱

よくあるトラブル：

  • どちらの回線でデータ通信しているかわからない

  • 音声通話とデータ通信で異なるSIMが使われる

  • 料金がどちらに課金されるか不明

デュアルSIM設定の最適化：

iPhone の場合：

  1. 設定 → モバイル通信 → 主回線を楽天モバイルに設定

  2. モバイルデータ通信を楽天モバイルに設定

  3. デフォルトの音声回線を楽天モバイルに設定

Android の場合：

  1. 設定 → ネットワークとインターネット → SIM

  2. 優先SIMを楽天モバイルに設定

  3. データ通信用SIMを楽天モバイルに設定

管理のコツ：

  • SIM名称のカスタマイズ：「楽天メイン」「サブ回線」等

  • 色分け表示：視覚的に区別しやすくする

  • 定期的な使用量確認：意図しない回線での通信を防止

失敗例4：eSIM削除・再発行の必要性

eSIM削除が必要なケース：

  • 機種変更：新端末への移行時

  • 端末故障・交換：修理・交換後の再設定

  • 設定失敗：復旧不可能な設定エラー

eSIM再発行手順：

  1. my楽天モバイルアプリにログイン

  2. 「契約プラン」→「各種手続き」

  3. **「SIM再発行を申請する」**を選択

  4. **「eSIM」**を選択

  5. SMS認証（ワンタイムパスワード入力）※2024年6月から必須

  6. 再発行理由を選択

  7. 手数料0円で新しいQRコード発行（2023年12月から無料化）

注意点：

  • 再発行により前のeSIMは無効化

  • 新しいQRコードでの再設定が必要

  • 即日発行：申込み後すぐに新QRコード発行

eSIM設定を確実に成功させる5つのコツ

コツ1：最適な環境での設定実行

推奨環境：

  • 安定したWi-Fi環境：光回線推奨、モバイルWi-Fiは避ける

  • 電波の良い場所：屋外または窓際での作業

  • 十分な時間確保：1-2時間の余裕を持つ

  • 集中できる環境：中断されない静かな場所

コツ2：事前のバックアップ・準備

バックアップ必須項目：

  • 連絡先：iCloudまたはGoogleアカウント同期

  • 写真・動画：クラウドストレージへのバックアップ

  • アプリデータ：各アプリでのバックアップ確認

  • LINE等の引き継ぎ：事前の引き継ぎ設定

コツ3：段階的な動作確認

各手順での確認ポイント：

  1. QRコード読み取り後：「プラン追加中」表示の確認

  2. アクティベーション後：「楽天モバイル」表示の確認

  3. ネットワーク設定後：アンテナマーク・回線名の確認

  4. 最終確認：通話・データ通信・SMSの全機能テスト

コツ4：トラブル時の対処準備

事前に確認しておくべき情報：

  • 契約者情報：氏名、住所、電話番号

  • 楽天IDとパスワード

  • 申込み番号：楽天モバイルから発行される番号

  • サポート連絡先：050-5434-4653

コツ5：家族・友人のサポート体制

高齢者や初心者へのサポートのコツ：

  • 事前説明：手順を紙に書いて渡す

  • 代理操作：本人立ち会いでのサポート実行

  • 時間に余裕：通常の2倍の時間を想定

  • 完了まで責任：動作確認まで付き添い

お得に楽天モバイルを始めるなら従業員紹介がおすすめ

eSIM設定について詳しく解説しましたが、適切な準備と手順で行えば確実に成功できます。

楽天モバイルへの申込みをご検討の方は、楽天モバイル従業員紹介キャンペーンをぜひご活用ください。通常の新規契約特典に加えて、追加ポイント還元が受けられるお得なプログラムです。

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eSIM設定でご不明な点があれば、社員として可能な限りサポートさせていただきます。

物理SIM vs eSIM：どちらを選ぶべきか

物理SIMがおすすめの人

以下に該当する方は物理SIM推奨：

  • 初めてのスマートフォン利用

  • 技術的な設定に不安

  • 古い機種を使用（eSIM非対応）

  • 機種変更頻度が高い

  • 確実性を最重視

物理SIMのメリット：

  • 設定が簡単（SIM挿入のみ）

  • 機種変更時の移行が簡単

  • トラブル時の対応が容易

eSIMがおすすめの人

以下に該当する方はeSIM推奨：

  • 最新機種を使用（iPhone 12以降等）

  • 即日利用開始を希望

  • デュアルSIM利用予定

  • 海外旅行・出張が多い

  • 環境負荷を意識

eSIMのメリット：

  • 即日開通可能

  • デュアルSIM対応

  • 紛失リスクなし

  • 環境に優しい

実際の選択事例（我が家）

家族4人のSIM選択：

  • 私：eSIM（デュアルSIM活用、出張多い）

  • 妻：物理SIM（確実性重視、設定が苦手）

  • 高校生：eSIM（最新機種、即日開通希望）

  • 中学生：物理SIM（機種変更予定あり）

選択のポイント： 個人の技術リテラシーと利用用途に応じた選択が重要

eSIM利用時の注意点

セキュリティ面での注意

eSIM固有のセキュリティリスク：

  • 不正アクセス：QRコードの取り扱い注意

  • なりすまし：QRコード画像の漏洩防止

  • 端末紛失時：リモートでのeSIM無効化

セキュリティ対策：

  • QRコードのスクリーンショット削除

  • 端末のパスコード・生体認証設定

  • my楽天モバイルアプリのログアウト徹底

海外利用時の注意点

楽天モバイルeSIMの海外利用：

  • 対応国・地域：指定71の国・地域（2025年9月現在）

  • データ利用量：月2GBまで無料

  • 超過後：128kbpsで利用可能（追加料金で高速データ購入可）

  • 設定方法：データローミングをオンに設定

海外でのeSIM活用法：

  • 現地SIM（物理）+ 楽天モバイル（eSIM）のデュアル活用

  • データ通信は現地SIM、通話は楽天モバイルという使い分け

まとめ：eSIM設定成功の鍵は準備と環境

eSIM設定成功のための重要ポイント

最重要要素：

  1. 安定したネット環境：Wi-Fi必須、モバイル回線は不安定

  2. 対応端末の確認：公式サイトでの対応確認

  3. 時間の余裕：急がず慎重に作業

  4. 段階的確認：各手順での動作確認

成功率向上のコツ：

  • 平日日中の設定（サポート対応可能時間）

  • 最新OSへのアップデート

  • 他のアプリを全て終了してから作業

  • バックアップ完了の確認

設定時間の目安

標準的な設定時間：

  • iPhone：10-20分（スムーズな場合）

  • Android：15-30分（機種により差あり）

  • トラブル発生時：1-3時間

私の家族での実績：

  • 息子（iPhone 15）：12分で完了

  • 私（Android）：25分で完了（APN手動設定あり）

社員としてのアドバイス

楽天モバイル社員として、多くのお客様のeSIM設定をサポートしてきた経験から言えることは、**「準備8割、実行2割」**ということです。

事前の準備をしっかりしていただければ、eSIM設定は決して難しいものではありません。しかし、準備不足で設定に臨むと、思わぬトラブルに遭遇する可能性があります。

重要なのは：

  • 焦らず一つずつ手順を確認

  • 不明点はすぐにサポートに相談

  • 失敗を恐れず、必要に応じて再発行を検討

最後に： eSIM設定でお困りの場合は、楽天モバイルサポート（050-5434-4653、9-17時）まで遠慮なくご連絡ください。私たち社員一同、お客様の楽天モバイルeSIM利用を全力でサポートいたします。

技術的な設定でつまずいても、必ず解決方法があります。一人で悩まず、ぜひサポートをご活用ください。

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