こんにちは。埼玉県在住の楽天モバイル社員、鳩田鳩夫です🕊️
この記事では「楽天モバイルの電波改善方法」について、 ・私自身の実体験（社内検証と実際のトラブル解決事例） ・社員としての専門知識 ・最新の改善策とプラチナバンド情報（2025年10月現在） をもとに、初心者の方にも分かりやすく解説します。
※効果は利用環境により異なるため、参考情報としてご覧ください。
先月、私の母親（63歳）から「自宅の2階で楽天モバイルが圏外になる」と相談を受けました。1階リビングでは下り85Mbps出るのに、2階の寝室では圏外。これは典型的なビル陰・屋内減衰の問題でした。
そこで私が提案したのは「窓際に移動する」というシンプルな方法。たったこれだけで、下り42Mbpsまで改善したんです。さらに「電波改善・調査依頼」を公式サイトから提出したところ、2週間後に楽天モバイルから連絡があり、Rakuten Casa（小型基地局）を無料設置してもらえました。
今では自宅全体で快適に使えています。月額料金は3,278円のまま、追加費用ゼロです。
この記事では、今すぐできる無料の改善方法から、公式サポートを活用した根本解決まで、段階的に解説していきます。特に「自宅で圏外」「地下で繋がらない」「昼休みに遅い」といった具体的な症状別の対処法も紹介します。
楽天モバイルの電波が弱い3つの理由
まず、なぜ楽天モバイルの電波が弱いと感じるのか、その理由を整理しましょう。原因を理解すれば、適切な対策が取れます。
理由1：プラチナバンド対応エリアがまだ限定的
楽天モバイルは2024年6月27日からプラチナバンド（700MHz帯/Band 28）の提供を開始しましたが、2025年10月現在、まだ全国展開には至っていません。
プラチナバンドとは？ ・周波数が低い（700MHz帯）ため、建物の奥まで電波が届きやすい ・地下、エレベーター内、ビルの高層階でも繋がりやすい ・ドコモ、au、ソフトバンクは全国で展開済み
楽天モバイルの主力バンドはBand 3（1.7GHz帯）で、これは障害物に弱い特性があります。私が社内で検証した結果、コンクリート壁1枚で電波強度が約30dBm低下しました。
プラチナバンド対応エリア（2025年10月現在） ・東京都心部（山手線内側エリア） ・大阪市中心部 ・名古屋市中心部 ・札幌市中心部 ・福岡市中心部
埼玉県川口市では、川口駅周辺のみプラチナバンド対応済み。私の自宅（駅から2km）はまだ非対応です。
理由2：基地局数がまだ大手3社より少ない
楽天モバイルの基地局数は約6万局（2025年9月時点）。これは急速に増えていますが、大手キャリアと比較すると：
・ドコモ：約26万局 ・au：約20万局 ・ソフトバンク：約18万局 ・楽天モバイル：約6万局
基地局が少ないと、1つの基地局がカバーするエリアが広くなるため、建物の影や地下では電波が届きにくくなります。
ただし、楽天モバイルは年間約1.5万局のペースで基地局を増設中。私の勤務先周辺でも、半年前は5Gが繋がらなかったエリアが、今では下り120Mbps超えを記録しています。
理由3：5Gエリアと4Gエリアの切り替わりタイミング
楽天モバイルの5Gエリアはまだ限定的で、5Gと4Gが頻繁に切り替わることがあります。この切り替わりのタイミングで一時的に通信が途切れる現象が発生します。
私が埼玉県川口市で実測したところ、5Gエリアの境界線付近では以下の症状が出ました：
・5G→4Gの切り替え時に約3秒間通信不可 ・アンテナマークが消えて「圏外」表示 ・自動で4Gに戻ると通信再開
この問題は「5Gを強制的にオフにする」ことで改善できます（後述）。
【無料】今すぐできる電波改善方法5選
まずは追加費用ゼロ、設定変更だけで改善できる方法を試しましょう。私の経験では、これだけで約70%の症状が改善します。
改善方法1：スマホを再起動する【所要時間30秒】
最もシンプルですが、驚くほど効果的な方法です。スマホの電源を一度切って入れ直すだけで、電波を掴み直してくれます。
再起動が効果的な理由： ・端末が最適な基地局を再検索する ・ネットワーク設定がリセットされる ・一時的なソフトウェアの不具合が解消される
私が社内サポート窓口で対応した事例の約40%は再起動だけで解決しました。特に「昨日まで繋がっていたのに、急に圏外になった」というケースには効果抜群です。
具体的な手順：
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電源ボタンを長押し
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「電源を切る」をタップ
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完全にシャットダウン（画面が真っ暗になるまで待つ）
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10秒待ってから電源ボタンを押して起動
改善方法2：機内モードのオン・オフ切り替え【所要時間10秒】
再起動より手軽で、外出先でもすぐ試せる方法です。機内モードをオンにしてから再度オフにすることで、ネットワーク接続をリセットできます。
具体的な手順：
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設定画面または画面上部から「機内モード」をオンにする
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約5秒待つ（すぐオフにすると効果が薄い）
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機内モードをオフにする
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電波マークが復活するまで待つ（約10～20秒）
私が川口駅地下通路（電波が弱いエリア）で試したところ、下り速度が2Mbps→28Mbpsに改善しました。
改善方法3：5Gをオフにして4G固定にする【安定性重視】
5Gエリアと4Gエリアの境界線付近では、4G固定の方が安定します。5Gの高速通信は諦めることになりますが、通信が途切れにくくなるメリットがあります。
iPhoneの設定方法：
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「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」
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「音声通話とデータ」をタップ
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「5G オン」から「4G」に変更
Androidの設定方法：
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「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」
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「優先ネットワークタイプ」をタップ
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「5G/4G/3G」から「4G/3G」に変更
私は自宅では5Gオン、外出先では4G固定という使い分けをしています。埼玉県川口市での4G実測速度は下り平均52Mbpsで、YouTubeのHD画質視聴やZoomビデオ会議も問題ありません。
改善方法4：窓際や屋外に移動する【即効性あり】
建物の奥まった場所では、窓際に移動するだけで劇的に改善します。特にコンクリート造のマンションでは効果絶大です。
私が母親の自宅（鉄筋コンクリート造3階建て）で実測した結果：
・2階寝室（窓から5m）：圏外 ・2階寝室（窓際）：下り42Mbps、上り18Mbps ・1階リビング（窓際）：下り85Mbps、上り28Mbps
窓際に移動するだけで、電波強度が約20dBm向上しました。
移動が難しい場合の裏技： ・スマホスタンドを窓際に設置してテザリング利用 ・Wi-Fi中継器を使って窓際のスマホから電波を飛ばす
改善方法5：SIMカードを抜き差しする【接触不良改善】
SIMカードの接触不良で電波を掴めないケースもあります。月1回程度のメンテナンスとして実施すると、トラブル予防になります。
具体的な手順：
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スマホの電源を切る（必須）
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SIMトレイをピンで取り出す
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SIMカードを取り出し、金属端子部分をメガネ拭きなどで優しく拭く
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ホコリや汚れを除去
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SIMカードを奥までしっかり差し込む
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スマホを起動して電波を確認
私の同僚は、これだけで「圏外」が解消されたケースがありました。特に半年以上SIMカードを触っていない人は試す価値ありです。
【公式サポート活用】根本的な電波改善方法
無料の対策で改善しない場合は、楽天モバイル公式のサポートを活用しましょう。追加費用なしで、専門チームが対応してくれます。
公式サポート1：電波改善・調査依頼を提出する【最重要】
楽天モバイルには「電波改善・調査依頼」という公式窓口があります。これを提出すると、楽天モバイルのネットワークチームが実際に現地調査してくれる場合があります。
提出方法（所要時間3分）：
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楽天モバイル公式サイトにアクセス
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「my 楽天モバイル」にログイン
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「電波改善・調査依頼」フォームを開く
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以下の情報を入力：
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電波が弱い場所の住所（建物名、階数、部屋番号まで詳しく）
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具体的な症状（「圏外になる」「通話が途切れる」「速度が遅い」等）
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発生頻度（「常に」「時々」「特定の時間帯」等）
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利用している端末名
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送信
私の母親の事例： ・依頼内容：「自宅2階で常に圏外。窓際でも電波1本」 ・提出から2週間後：楽天モバイルから電話連絡 ・提案内容：「Rakuten Casa（小型基地局）の無料設置」 ・設置後：自宅全体で下り平均75Mbpsに改善
社内データによると、調査依頼の約60%に対して何らかの改善策が提案されます。提出しないと何も始まらないので、症状が続く場合は必ず提出しましょう。
公式サポート2：Rakuten Casa（小型基地局）を無料レンタル
「Rakuten Casa」は、自宅に設置する小型基地局です。光回線に接続することで、自宅内に楽天モバイルのエリアを構築できます。
Rakuten Casaの特徴： ・完全無料（レンタル料・設置費用ゼロ） ・光回線経由で楽天回線の電波を飛ばす ・半径約10m以内のエリアをカバー ・設定は超簡単（ルーターに接続して電源入れるだけ）
利用条件（2025年10月現在）： ・楽天モバイル（Rakuten最強プラン）を契約していること ・楽天回線対応製品を使用していること ・電波改善・調査依頼を提出し、楽天モバイルから設置案内を受けていること ・指定のインターネット回線を契約していること（光回線推奨） ・登録住所にRakuten Casaを設置すること
私の母親宅にRakuten Casaを設置した結果：
・設置前：2階寝室で圏外 ・設置後：自宅全体で下り平均75Mbps、上り平均22Mbps ・設置時間：約15分（光回線ルーターに接続するだけ）
注意点は、光回線の通信量を消費すること。ただし、楽天モバイルのデータ通信は無制限なので、実質的なデメリットはありません。
公式サポート3：楽天モバイルショップで直接相談
近くに楽天モバイルショップがある場合、店舗スタッフに直接相談するのも有効です。電波測定器を使って、その場で電波状況を確認してくれます。
店舗相談のメリット： ・電波改善・調査依頼の提出をサポートしてくれる ・端末の設定を一緒にチェックしてくれる ・代替案（他社回線への乗り換え等）も提案してくれる
私の同僚は、店舗で相談したところ「端末のAPN設定が間違っていた」ことが判明し、その場で解決しました。
症状別トラブルシューティング
具体的な症状ごとに、最適な対処法をまとめます。
症状1：「自宅の特定の部屋だけ圏外」
原因： ・建物の構造（鉄筋コンクリート、地下） ・基地局から遠い ・窓が少ない
対処法（優先順位順）：
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窓際に移動する（即効性◎）
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電波改善・調査依頼を提出→Rakuten Casa設置
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Wi-Fi中継器を使ってテザリング（窓際のスマホから電波を飛ばす）
私の経験では、窓際移動だけで80%のケースが改善します。
症状2：「地下鉄や地下街で繋がらない」
原因： ・プラチナバンド非対応エリア ・地下専用の基地局が未設置
対処法：
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地上に出る（根本的解決）
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フリーWi-Fiを活用（東京メトロ、大阪メトロ等）
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デュアルSIM運用（サブ回線にpovo2.0等を契約）
地下での改善は個人では難しいため、楽天モバイルのプラチナバンド全国展開を待つしかありません。私はデュアルSIM運用で、地下ではpovo2.0に切り替えています。
症状3：「昼休み（12～13時）や夕方（18～19時）に遅い」
原因： ・基地局の混雑（周辺で多くのユーザーが同時利用） ・帯域制御（公平利用のための速度調整）
対処法：
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時間帯をずらす（11時台や14時台に変更）
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5Gエリアに移動する（5Gの方が混雑しにくい）
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Wi-Fiに切り替える（カフェのWi-Fi等）
私が川口駅前で実測した結果、昼休みは下り18Mbps、14時台は下り92Mbpsでした。混雑時はデータ通信を控えるのが賢明です。
症状4：「電波マークは出ているのに通信できない」
原因： ・APN設定の不備 ・SIMカードの接触不良 ・一時的なネットワーク障害
対処法（優先順位順）：
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機内モードオン・オフ（最も手軽）
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APN設定を確認（「rakuten.jp」になっているか）
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SIMカードを抜き差し
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スマホを再起動
私の経験では、APN設定ミスが最も多いです。特に機種変更直後は要確認です。
お得に楽天モバイルを始めるなら従業員紹介がおすすめ
電波改善の対策を試しても満足できず、「でも料金が安いから楽天モバイルを続けたい」という方には、お得な情報があります。
楽天モバイルには「従業員紹介キャンペーン」という制度があり、私のような社員からの紹介で通常よりも多くの楽天ポイントが還元されます。
従業員紹介キャンペーンの特典（2025年9月現在）
・紹介された方：
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乗り換えで14,000円分の楽天ポイント還元
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新規ご契約で11,000円分の楽天ポイント還元
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Rakuten Turboご契約で7,000円分の楽天ポイント還元
・通常のキャンペーンとの併用が可能（例外あり）
従業員紹介リンク：https://r10.to/hgSiuL
電波改善のためにWi-Fi中継器やモバイルバッテリーを購入する費用も、このポイントで賄えます。楽天経済圏を活用している方なら、ポイント還元のメリットはさらに大きくなります。
よくある質問
Q1. プラチナバンドはいつ全国展開されますか？
A. 楽天モバイルは2025年度中に主要都市部、2026年度中に全国展開を目指していると発表しています（2025年10月現在）。ただし、具体的なスケジュールは地域によって異なります。
埼玉県川口市の場合、駅周辺は2025年内、住宅地は2026年前半という予測です。最新情報は楽天モバイル公式サイトの「エリアマップ」で確認できます。
Q2. 電波改善・調査依頼を出すと、どのくらいで改善されますか？
A. 依頼内容によって異なりますが、私の経験では：
・Rakuten Casa設置：提出から2～4週間 ・基地局の出力調整：提出から1～3ヶ月 ・新規基地局の設置：提出から6ヶ月～1年以上
すぐに改善するわけではありませんが、依頼を出さなければ改善のきっかけすら生まれません。症状が続く場合は必ず提出しましょう。
Q3. Rakuten Casaは誰でも無料で借りられますか？
A. 誰でも借りられるわけではありません。電波改善・調査依頼を提出し、楽天モバイルから設置案内を受けた方のみが対象です。
ただし、「自宅で常に圏外」「通話が頻繁に途切れる」など、明らかに電波状況が悪い場合は、高確率で設置案内が来ます。私の母親も、提出から2週間で設置案内を受けました。
Q4. 電波が改善しない場合、他社に乗り換えるべきですか？
A. 以下の条件に1つでも当てはまるなら、他社への乗り換えを検討してもいいでしょう：
・すべての改善策を試したが効果なし ・電波改善・調査依頼を提出したが改善案内が来ない ・プラチナバンド対応予定が1年以上先のエリア ・仕事で頻繁に通話やデータ通信が必要
ただし、楽天モバイルの月額3,278円でデータ無制限という料金メリットは他社にはありません。私のおすすめは、デュアルSIM運用です：
・メイン回線：楽天モバイル（データ無制限で日常使い） ・サブ回線：povo2.0（基本料0円、電波が悪い時だけ使用）
これなら月額3,278円で、電波トラブル時の保険にもなります。
まとめ：段階的アプローチで確実に改善
楽天モバイルの電波改善方法、いかがでしたでしょうか。
この記事のポイントをまとめると：
・楽天モバイルの電波が弱い理由はプラチナバンド・基地局数・5G/4G切り替え ・まずは無料の改善方法を試す（再起動、機内モード、5Gオフ、窓際移動、SIM抜き差し） ・改善しない場合は電波改善・調査依頼を提出（Rakuten Casa設置のチャンス） ・症状別に最適な対処法がある（自宅・地下・混雑時間帯・APN設定等） ・デュアルSIM運用で電波トラブル時の保険を確保
段階的アプローチの流れ
【ステップ1】無料の改善方法を試す（所要時間5分） →スマホ再起動、機内モードオン・オフ、5Gオフ、窓際移動
【ステップ2】設定を見直す（所要時間10分） →SIMカード抜き差し、APN設定確認、4G固定設定
【ステップ3】公式サポートに相談（所要時間3分） →電波改善・調査依頼を提出、楽天モバイルショップで相談
【ステップ4】根本的な解決策を実施（提出から2週間～） →Rakuten Casa設置、基地局出力調整、新規基地局設置
【ステップ5】それでもダメなら代替案（月額3,278円～） →デュアルSIM運用（楽天モバイル＋povo2.0等）
私の経験では、ステップ1～2だけで約70%の症状が改善します。残りの30%も、ステップ3～4でほぼ解決できます。
楽天モバイルは、プラチナバンドの全国展開や基地局増設により、今後さらに電波状況が改善していきます。月額3,278円でデータ無制限という圧倒的コスパは、他社では実現不可能です。
埼玉県川口市での私の実体験が、あなたの電波トラブル解決の参考になれば幸いです。
申込後の適用も可能です！
